Готовность сервиса обеспечивается многими факторами. Персонал обоих организаций (покупателя и продавца) должен знать и понимать свои новые обязанности. Конечные пользователи должны быть подготовлены для использования нового сервиса и иметь возможность узнавать о нём больше, должны понимать преимущества нового сервиса , возможно, поощряться за его использование. Управление сервисом, возможности управления, такие, как измеримость процессов также должны быть в центре внимания.
В процессе внедрения должны быть подготовлены планы на случай нештатных ситуаций, таких как прекращение поддержки провайдером или недостаточное понимание нового сервиса.