Учитесь летать

Аннотированная справка по работе [98] :

Метод Knowledge Management (KM)
(Chris Collison, Geoff Parcell)

Управлять средой - это подходящие (right):
1. Условия (conditions)
2. Средства (means)
3. Действия (actions)
4. Руководство (leadership)

Элементы процесса KM:
1. Перед сотрудниками ставится цель
2. Обучение до, во время и после завершения действий
3. Использование в процессе Банка знаний (Knowledge bank)
4. Соединение людей и сети, которые обладают ключевыми знаниями и идеями
5. Среда или культура для интегрирования KM в бизнес-процессы

Преимущества метода:
1. Не "изобретаете колесо"
2. Ускорение слияний/поглощений
3. Определение, фиксирование и обмен знаниями
4. Преодоление культурных барьеров
5. Создание сетей и сообществ
6. Культура непрерывного улучшения и обучения
7. Вовлечение руководства в процесс KM

Опасности:
1. Нет полного понимания культуры и процесса KM
2. Сложно продемонстрировать преимущества для малого и среднего бизнеса
3. Обманчива проста
4. Не путать с технологиями управления информацией
5. Предубеждения со стороны менеджмента

Источники

[98] Крис Коллисон и Джефф Парселл Учитесь летать. Практические уроки по управлению знаниями от лучших научающихся организаций. / Пер. с англ.. - М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2006. - 296 стр.
http://www.12manage.com/methods_collison_knowledge_management_ru.html

Комментарий

Из отзывов к книге [98] : "В отличие от know about (знать о), know-how (ноу-хау) - это единственный вид знаний, который имеет смысл для организации", - Питер Сенге.

Если в работе [96] рекомендуется полнота знаний, то это другая крайность, которая противоречит известной истине: "Предупреждён - вооружён".

Рекомендация полноты знаний заставляет вспомнить определение: "Специалист подобен флюсу - полнота его односторонняя". На другое у человека может просто не быть ресурсов, а у компании есть лишние ресурсы?