Трудно жить в эпоху перемен, но приходится 1
Е.Крылов

1 2 3 4 5 6

…поэтому имеет смысл рассмотреть существующие подходы к проведению изменений.

Один из таких подходов изложен в книге How to manage Business Change

Изменения не являются только внутренним делом организации. Приходится рассматривать множество внешних факторов - взаимодействие со смежниками, поставщиками, партнерами, клиентами. Привлечение консультантов управления для оценки вашей текущей ситуации на ранней стадии и нужно и опасно. "Мелочи" не видимые постороннему, могут оказаться критическим фактором.

Скорость проведения изменений становится все более важным фактором.
Хотелось бы хорошо и быстро, но чаще или быстро или хорошо.
Выбор между радикальными и эволюционными изменениями - непростая, но необходимая задача.
Все и сразу или по частям - вот в чем вопрос…

1. Трансформационные изменения (все и сразу)

Трансформационное изменение - это организационное изменение, которое требует полной реструктуризации систем и процессов.

Трансформационное изменение ( "большой скачок" или дискретное изменение) планируется и осуществляется как одна большая задача, в которой реализуется группа связанных изменений. Эти изменение проводятся как единое дискретное изменение.

Естественно такое изменение имеет высокую степень риска. Изменение высокой сложности, например, перевод большой организации на аутсорсинг ИТ, потребует больших усилий и приверженности руководства. Последнее - критически фактор. Иногда требуется безжалостное применение административного ресурса.

Замышляя такое изменение нужно убедиться, что организация имеет достаточные ресурсы (людские, административные и др.) и способна к переменам, так как риск неудачи очень велик. Известно, что примерно 70-80% проектов по Business Process Reengineering (BPR) и Total Quality Management (TQM), например, либо не достигают своих целей, либо предоставляют совсем неутешительные результаты.

Несмотря на высокие риски, такие изменения иногда - единственный выход.

Примером этому является ситуации, когда происходят значительные изменения в технологиях, или в законодательстве, и работа по старому невозможна.

Предлогом для трансформационных изменений может быть ситуация, когда ясно определен желаемый результат, и хорошо поняты задачи по его достижению.

Аргументами в пользу решения о проведении трансформационного изменения могут быть:

- Одновременно должно быть сделано много изменений, в процессе реинжиниринга бизнес - процессов или реорганизации всей организации.

- Необходимо средство преодоления сопротивления сотрудников, замедляющего или сдерживающего постепенное изменение (разрубить гордиев узел и сжечь мосты).

- Это единственный способ вырваться из болота неопределенности, связанной с длительным периодом постепенных изменений, перешедших в хроническую форму.

В принципе, возможно, организовать некоторые формы "параллельной работы", в которых старый и новый порядки работы сосуществуют бок о бок, при этом новый порядок тщательно проверяется перед внедрением.