Подход TIM (Total Improvement Management) - всеобщее управление развитием. В основе его - 5-ти уровневая пирамида TIM. Ниже даётся краткое определение уровней.
1. Определение направлений развития (обеспечение взаимосвязи целей и возможностей):
- лидирующая роль руководства (личное участие в процессах инициации и планирования проектов),
- бизнес-планы,
- планирование изменений среды компании,
- ориентация на удовлетворение потребностей клиентов,
- система менеджмента качества ISO 9000
и др.
2. Основные концепции управления:
- участие руководства (реализация природных лидерских качеств),
- командообразование (основа: общие цели),
- повышение компетенции (обучение),
- отношения с поставщиками (партнёрство)
и др.
3. Совершенствование основных процессов компании:
- производство и поставка продукции,
- предоставление услуг,
- новые прорывные процессы ("точно-в-срок", аутсорсинг и др.)
и др.
4. Организационные преобразования:
- системы оценок работы предприятия, подразделений, сотрудников (изменения жизнеспособны, если документально подтверждают количественно измеримые положительные результаты),
- совершенствование организационной структуры (небольшие подразделения в крупных компаниях способные быстро и эффективно реагировать на изменения)
и др.
5. Комплексная система мотивации:
- система морального поощрения (награды, уверенность в сохранении за ними рабочих мест и др.),
- система материального поощрения (заработная плата, премии, дивиденды, рост стоимости акций компании).
Внимание! Производственные процессы могут быть идеальными, но из этого не следует, что они автоматически ведут к прибыльной работе компании!
Поэтому на каждом уровне необходимо финансовое обоснование изменений, а уровень "совершенствование основных процессов компании" может прямо называться "получение прибыли". Такое дополнение TIM финансовыми критериями получило название Financially Focused Blueprint (FFB).