Real ITSM: Управление руководством. Фрагмент книги "Введение в реальный ITSM" (the IT Skeptic)
"Для управления руководством персонал ИТ использует средства, первоначально используемые поставщиками ПО отношению к самому персоналу ИТ: СНС - страх, неуверенность и сомнение" [79]
Комментарий
СНС - универсальное средство, используемое для нападения и защиты своих ценностей.
- А вдруг они правы?
Литература
[79] Rob England (The IT Skeptic), Introduction to Real ITSM
Постоянный адрес статьи в Интернет: http://www.ispl.ru/Real_ITSM_strakh_neuverennost_somnenie.html
Ключевые слова: Real ITSM, СНС, страх, неуверенность, сомнение, ценности, персонал ИТ, управление руководством, поставщик, универсальное средство, нападение, защита
Информационные технологии
Главная
(C) Л.Точилов