О быстрой обработке событий и эскалации 1
Е.Крылов

1 2

Скорость обработки событий требует тщательной организации системы. Мы должны иметь в виду ограниченность временного ресурса. Простое увеличение ресурсов (числа сотрудников, телефонных линий и т.д.) может не только не привести к желаемым результатам, но ухудшить их. Чем больше сотрудников, тем труднее ими управлять.

Когда мы ограничены во времени, простым увеличением скорости отдельных компонентов обойтись нельзя (сотрудник может говорить по телефону очень быстро, но эффект будет обратным), хотя бы потому, что есть реальный предел скорости, доступной на данном уровне технологического развития.

Даже когда речь идет об обработке относительно простых событий в технологических системах (простых по сравнению с системами, где участвуют люди), мы ограничены существующей скоростью процессоров. Если даже помечтать и предположить, что доступны оптические процессоры, все равно быстродействие ограничено скоростью света.

В любом случае мы ограничены не только во времени, но и в затратах, поэтому необходима соответствующая архитектура системы обработки событий. Основная идея состоит в том, чтобы более дорогие ресурсы включались лишь тогда, когда они нужны, а не после некоторого числа ошибок.

Когда мы строим такую систему, мы должны строить ее так, чтобы она работала с определенными классами событий, в некотором смысле усредняющую поток событий. Это означает, что мы отдаем себе отчет в том, что построение системы, реагирующей на любые события, может быть дороже, чем возможный ущерб от того, что такие события останутся "незамеченными". В качестве примера можно привести гипермаркеты, где есть "допустимый процент воровства". Тотальный контроль за покупателями может оказаться дороже украденного товара.

1 2