Наглядно про эффективность системы управления знаниями

На рисунке представлены три элемента для простейшего расчёта:

IN: Организация, включая отделы (SUB), а также внешние поставщики знаний (OUT).

Примем за базовый уровень знаний элементов в советской системе K(t):
IN(t) = 100%, SUB(t) = 100%, OUT(t) = 100%,
где t - время.

Оценим уровень знаний элементов в современной российской системе k(t):
in(t) = 50%, sub(t) = 50%, out(t) = 50%.

Одним из оснований для такой оценки служит политика развития сотрудничества организаций с вузами. Объединив усилия: in(t) + out(t) = 100%, получим хотя бы теоретический шанс на возрождение.

Второе основание состоит в том, что в среднем уровень знаний в обществе, организациях и отделах меняется примерно одинаково. Как говорится, редкие исключения лишь подтверждают правило.

В третьих, эта оценка может рассматриваться, как консенсус мнений пессимистов: "полный развал", что означает k = 0%, и оптимистов: "всё тоже самое", то есть k = 100%.

Будем считать, что in(t) = 50% - это порог выживания, от которого надо двигаться только вверх. Что в реальности дополнительно даст в копилку знаний организации out(t)? Рассмотрим два основных фактора. Первый - положительный - это люди, располагающие нужным знанием. Второй - отрицательный - это посредники, заинтересованные в извлечении выгоды. Максимум, на что можно рассчитывать - это половина от того, что сторонние люди бы дать организации, то есть 25%.

Теоретически, система управления знаниями (СУЗ) in(t) + out(t), исключающая посредников, дала бы 100%. Без СУЗ получим максимум 75%.

В принципе, неплохо, Однако, пока не были учтены такие два аспекта, как распределённость знаний и внутренняя конкуренция. IN(t) или OUT(t) = 100% означает, что необходимое знание имеется и с помощью административных и моральных мер извлекается из тех мест, где оно присутствует для использования.

Внутренняя конкуренция делит, как минимум, количество, качество и доступность знаний пополам.

Таким образом, от начального состояния in(t) = 50% происходит скатывание к 75% / 2 = 37,5%.

При наличии внутренних СУЗ in(t) и СУЗ out(t) теоретически этого не происходит: каждый носитель знания получает возможность им делиться и получать справедливое вознаграждение.

Поэтому, использование общей и внутренних СУЗ теоретически способно обеспечить уровень знаний организации 100% от базового.

Внутренние СУЗ организации и исполнителей - 75%

Только внутренняя СУЗ организации теоретически способна обеспечить уровень знаний 50% + 25% / 2 = 62,5%.

Отсутствие каких-либо СУЗ ведёт к снижению уровня знаний с 50% до 37,5% от базового. И это, к сожалению, наиболее вероятный сценарий вырождения знаний.

Примечание

СУЗ - это не только технические и организационные возможности делиться знаниями, но и значимые стимулы для авторов, и культура уважения авторских прав и многое другое. Например, максимально возможное устранение посредников и внутренней конкуренции.