3.1. Мозговой штурм

Системы поддержки решений (Decision Support Systems) – сбор информации, аналитическая обработка, визуализация, обеспечение групповой работы.

Пример: Комната для мозгового штурма (brine storming room) должна обеспечить "погружение" приглашённых людей в проблему, оторвать от текущих забот. На рабочем месте человек может быть так загружен текущей работой, что не может делать её осмысленно.

Вспоминается анекдот:

Пальма, на ней - бананы, а рядом лежит длинная палка.
Специалист, чтобы достать банан, начинает трясти пальму. Трясёт час, два, три.
Ему подсказывают: "Посмотри вокруг, может, что-нибудь тебе поможет".
- Чего смотреть, трясти надо!

Правило: любую идею фиксировать и не браковать сразу, какой бы нелепой она не казалась. Это способствует раскрепощению.

Из оборудования может быть лишь доска с мелом, помогающая всем одинаково воспринимать проблему и предлагаемые идеи её решений.

Желателен полный охват: специалисты, рядовые пользователи, здравомыслящий посторонний и обязательно лидер.