Модель управления предоставлением сервисов населению на основе ITIL

05.02.10

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

12.Операционный уровень управления

Группа процессов модели, относящихся к операционному уровню включает:

Управление инцидентами / Сервис центр: ИНЦ

Управление проблемами: ПРОБЛ

Управление изменениями: ИЗМ

Управление релизами РЕЛ

Управление структурой сервисов: СС

Постоянный адрес статьи в Интернет: http://www.ispl.ru/Model_upravleniya_predostavleniem_servisov_naseleniyu_na_osnove_ITIL_12_operatsionnyi.html

Ключевые слова: Управление, инцидентами, проблемами, изменениями, релизами, структурой, сервисов

Управление
Главная