Измерение. Примеры

Измерить уровень автоматизации бизнес-процесса после внедрения или модификации информационной системы управления предприятия (ИСУП) или организационных решений зачастую недосуг. А зря. Измерить-то можно и, в случае чего, поправить ситуацию.

Пример 1.

Старая ИСУП, хорошо освоенная, аналитика, требуемая руководством, получается путем выгрузки в Excel определенных данных и манипуляций с ними.

Новая, более совершенная ИСУП, позволяет получать всевозможную аналитику напрямую, без использования Excel, но требуется время, чтобы освоить эти возможности. Будет промежуток времени, когда бизнес-процесс будет работать хуже, чем раньше. Не оценив объективной длительности этого интервала, можно делать неправильные выводы от благодушных до карательных.

Пример 2.

Многолетнее сопровождение ИСУП специалистами ИТ отдела привело к созданию специальных приемов с использованием Excel, позволяющих довольно быстро давать ответы на вопросы руководства. Кому-то показалось, что надо перейти на аутсорсинг, видимо в целях экономии. Появились новые ответственные за аутсорсинг, но были утеряны методики с использованием Excel. Вследствие этого работа затормозилась. ИСУП осталась прежней, не столь совершенной, чтобы давать ответы на принятые вопросы. Ответы на них теперь приходится давать полностью в ручном режиме, выписывая нужные данные из разных таблиц ИСУП.

Но, как говорил Геннадий Хазанов: "А нам, ничего, мы принюхались, тра-ля-ля." (Подсобное хозяйство (о разведении свиней в научном учереждении)) . Эта терпимость нас часто и подводит, а ещё страх признать, что принятое решение было ошибкой.

Комментарий

Достойны уважения люди, которые могут сказать: "Да мы ошиблись, давайте все взвесим, а пока вернёмся к прежнему варианту". По крайней мере, они понимают, какой результат должен быть, а что нельзя считать результатом, как бы этого не хотелось.

Ошибки есть всегда. "Безгрешные" в итоге проигрывают.