ISO/IEC 20000

03.01.10

ISO/IEC 20000 это международный процессно-ориентированный стандарт по ИТ Сервис Менеджменту (ITSM). Впервые был опубликован ISO (International Standards Organization) в декабре 2005. ISO 20000 является переработанной и улучшенной версией Британского стандарта в области ITSM - BS 15000.

Текст стандарта ISO 20000 на русском языке можно скачать здесь.

Постоянный адрес статьи в Интернет: http://www.ispl.ru/ISO_IEC_20000.html

Ключевые слова: ISO/IEC 20000, BS 15000, ИТ Сервис Менеджмент, ITSM, стандарт, на русском

Информационные технологии
Главная