При игре в теннис, вопрос тренера: «Смотрел на мяч?» - закрытый. Ответ провоцирует на обман: «Да». Повышение жёсткости «Почему не смотрел на мяч?» провоцирует защитную реакцию: «Споткнулся».
Открытый вопрос: «В каком направлении был закручен мяч?» даёт важные следствия:
1. Заставляет смотреть на мяч – появляется цель
2. Концентрирует внимание в большей степени – не просто смотреть, а увидеть
3. Не понижает самооценку – описание событий, а не своего поведения
4. Обеспечивается обратная связь – качество ответа говорит о состоянии игрока тренеру и самому игроку (его «внутреннему тренеру»)
Синхронизация: учитель или тренер может спросить: «А какую бы оценку ты сам себе поставил?». Если «внутренний тренер» слишком строг (такое тоже бывает) необходимо подбодрить, если слишком добродушен – указать на имеющиеся недочёты (не все сразу, а с учётом постепенного развития).