Хоторнские эксперименты

проводились с 1927-1932гг. в компании Howthorne Works, Чикаго с целью повышения производительности труда. В 1928г. к экспериментам подключился Элтон Мэйо, который и стал их официальным интерпретатором.

До этого Мэйо занимался медициной, психологией и философией. Влияние на него оказали работы Зигмунда Фрейда и Карла Юнга. По словам Мэйо: "Политики стимулируют подсознательные страхи, увязывают их с социальными и индустриальными проблемами и, затем, предлагают некое средство для их решения" (прим.: 1919г., а всё как сегодня). Проблема разделения общества на обманывающих и обманываемых, как связать?

Первоначально Мэйо пытался установить связь производительности и кровяного давления работниц на участке сборки реле из 32-х деталей. Затем менялись внешние условия (освещённось, цвет стен), ну и, конечно, психологическое влияние.

Внимание к работницам со стороны руководства (статус, внимание), возможность самим оптимизировать свой труд (деление на комплектовщиц и сборщиц), учёт их пожеланий (перерывы, напитки) оказало наибольший эффект на производительность труда, позволив поднять его на 12% по сранению с аналогичной группой работниц.

Интересно отметить, что ещё большее влияние на производительность труда оказала замена двух конфликтных работниц на новеньких (поднялась на 30% по сранению с аналогичной группой работниц).

У одной из уволенных работниц было малокровие, чем Мэйо объяснил её "большевистское поведение", проигнорировав тот факт, что у другой уволенной давление было в норме. Такой стиль, безусловно, снижал научную ценность результатов хоторнских экспериментов, но необходимость учёта психологических факторов стала уже неоспоримой.

Комментарий

Болтовня на работе, из-за которой пострадали две работницы Howthorne Works по-прежнему остаётся проблемой.

Если человек на рабочем месте сидит в наушниках, это не обязательно означает, что ему нравится слушать музыку, возможно, он просто защищает свой мозг от не в меру болтливых коллег.

Литература

[84] Шелдрейк Дж. Теория менеджмента: от тейлоризма до японизации / Пер. с англ. под ред. В.А. Спивака. - СПб: Питер, 2001. - 352 с.: ил. - (Серия "Теория и практика менеджмента")