Гигиенисты

В 1966г. Фредерик Херцберг представил свою "Мотивационно-гигиеническую теорию", ставшую развёрнутым ответом на вопрос: "Чего хотят работники от своей работы?". Одним нужен комфорт, другим - интерес.

Работники, имеющие внутреннюю мотивацию, ориентированы на потребности высшего порядка. Для них характерен актуализирующий подход. Они стремятся брать ответственность, проявлять самостоятельность, самоактуализироваться на работе.

Работники, имеющие внешнюю мотивацию, ориентированы на потребности низкого порядка. Для них характерно избегающее поведение (не брать ответственность, уклоняться от работы, жалобы на условия труда).

Гигиенические условия - это внешние по отношению к работнику факторы: руководство, межличностные отношения, физические условия труда, зарплата и премии, политика компании, методы управления, безопасность условий труда. Для гигиенистов - это главное, а кроме того ещё и объяснение неудач (вина других). Для внутренне мотивированных - всё это не обязательно, готовы отвечать за неудачи в работе.

Херцберг недоволен конвейером, бюрократией, которые не способствуют внутренней мотивации работников. Он предлагает создавать мотивационные отделы с функциями:
- воспитание мотивационной ориентации
- организация труда, обогащение труда
- исправительные меры

Комментарий

Одним из неожиданных выводов этой теории является то, что материальные стимулы не сделают из гигиениста внутренне мотивированную личность, а лишь позволят работнику примириться с утомительной работой и другими гигиеническими факторами.

Другим опасным выводом является неизбежный конец организации, которую возглавит гигиенист, стремящийся к комфорту.

Третьим интересным выводом является необходимость мотивационного отдела, само-собой ничего хорошего в части внутренней мотивации не разовьётся.

Литература

[84] Шелдрейк Дж. Теория менеджмента: от тейлоризма до японизации / Пер. с англ. под ред. В.А. Спивака. - СПб: Питер, 2001. - 352 с.: ил. - (Серия "Теория и практика менеджмента")