Где деньги, там и правда?

Л.Точилов

1 2

Болезненный вопрос, затрагивающий основную аксиому ERP систем. Систем, которые стремятся учить бизнес эффективности. Системы, которым страшно признать, что их базовая аксиома в ряде случаев может сама являться источником неэффективности. И это уже не теория. Не потому ли нередко ERP начинаются с бухгалтерии, ей и заканчиваются. Бывают и откаты к ней после безуспешной попытки достичь чего-то большего с немалыми потерями. Где тот "Лобачевский", который скажет: "Аксиома эта не всегда верна", - и его услышат! Одно из следствий её отрицания: "Эффективность бизнеса не всегда достигается "типовыми" бизнес-процессами, поддерживаемыми ERP", - часто подтверждается практикой. Для ERP - это исключения, в которых повинны люди. Есть и такое. Но даже если все списывать на людей, то, наверное, это как-то характеризует и саму систему?

Люди - это, так называемый, HR (Human Resource), эйчар или человеческий капитал/ресурс предприятия. На сегодняшний день мы имеем колоссальные разрывы между тем пониманием, каким должен быть эффективно действующий коллектив, возможностями ERP систем и разнообразной существующей практикой.

Вектор изменения практики должен, очевидно, быть ориентирован на HRD (Human Resource Development). Возможности ERP по хранению, обработке и представлению информации, относящейся к HR предприятия достаточно широки. Вопросы в том, что хранить, обрабатывать и представлять, а также зачем?

Основные методологические ошибки:
1. Заблуждение, как и в случае с CMDB (ITIL) - "чем больше информации занесём, тем эффективней система".
2. Заблуждение, как и в случае с электронной проходной, пытаться "классифицировать" отдельного человека по информации занесённой в систему, а не управлять тенденциями. Один эйчар (HR), например, поделился таким опытом использования ERP: "Поделили всех работников компании в соответствии с принципом Парето на 20%, приносящих 80% прибыли и остальные 80%, приносящих 20% прибыли. Проводим разные политики в отношении людей из каждой группы". Механистический подход удобный для ERP и деятельностей, не требующих коллективной работы! Что он даёт творческому коллективу кроме большей разобщённости? Об этом можно много фантазировать (внутренняя конкуренция и т.п.), до тех пор, пока эту теорию не поправит Жизнь.

В заключение этих заметок, хотел бы поставить под сомнение фразу, вынесенную в заглавие. Где-то она верна, а где-то - нет. Ситуация, почти, как и с ERP: деньги, конечно хорошо, но купить на них эффективность для своего бизнеса далеко не просто. Бухгалтерию - не просто. А эффективность бизнеса - ещё более не просто, так как она - в головах руководителей и работников предприятия. Можно ли перенести её в ERP? А если да, то зачем? Информация, не выходящая на деньги - мало кому интересна. Выходящая же, может легко кастрировать творчество, инициативу и другие "излишества" коллектива.

Да, ERP не призывает к тому, чтобы предприятием управляла электронная проходная, но даёт эту и массу других возможностей, опасность применения которых не всегда сразу очевидна. Да, ERP не запрещает думать. Так давайте думать, что еще, кроме бухгалтерии действительно необходимо вашему бизнесу, нужна ли интеграция? Время догм прошло!

1 2