До СМК

Опасность формализма существует не только в ИТ, но и в других областях, например, в обеспечении качества продукции.

Лидерство руководства в вопросах качества - важный аспект системы менеджмента качества (СМК). Формально, руководствуясь СМК, можно кивать на руководство: лидируйте, а мы уж как-нибудь за вами. Абсурд!

Как реализовывался этот принцип на производстве задолго до информационных технологий и СМК?

По-квартальный учёт потерь (затраченного времени) в нормо-часах от брака с делением по причинам (небрежность, освоение, дефект материала, ошибка контроля, ошибка в техологии, ошибка в чертежах, изменение). Принятие мер. Например, возмещение потерь за счёт виновников брака.

Чересчур жёстко и просто? Зато, как показала история, вполне эффективно.

Главное же, в том, что руководство, располагая конкретными цифрами, может принимать обоснованные решения в этой и других областях деятельности предприятия, реализуя функцию лидерства.

Комментарий

Новое - хорошо забытое старое