"В 1953 году профессор Токийского университета Каору Исикава, обсуждая проблему качества на одном заводе, суммировал мнение инженеров в форме диаграммы причин и результатов.
Причинно-следственная диаграмма (диаграмма Исикавы) - инструмент, позволяющий выявлять наиболее существенные факторы (причины), влияющие на конечный результат (следствие).
В японском промышленном стандарте (JIS) определена как: диаграмма причин и результатов - диаграмма, которая показывает отношение между показателем качества и воздействующими на него факторами" [99].
Пример
Инструкция по построению
Литература
Постоянный адрес статьи в Интернет: http://www.ispl.ru/Diagramma_Isikavy.html
Ключевые слова: диаграмма исикавы, всеобщее управление качеством, jis, диаграмма причин и результатов, причинно-следственная диаграмма, диаграмма, качество, факторы
Knowledge management
Главная
(C) Л.Точилов