ОАО "Сургутнефтегаз" первым в отрасли внедрило SAP R/2, затем R/3. Прошло 13 лет. И вот: История успеха проекта внедрения SAP MaxAttention (PDF, 217 KB)
Суть истории - Проблема эффективности операций: много пользовательских модификаций на новой версии стали давать сбои, возросли нагрузки на аппаратуру, увеличилось время реакции, опасность срыва внедрения новых функциональных возможностей, необходимость освобождения дисков посредством архивирования данных с 2001 г.
Плюс желание перехода с SAP R/3 на SAP R/3 Enterprise.
Хорошо, что у SAP есть Active Global Support (Глобальная служба поддержки SAP)
Внедрение программы SAP MaxAttention - подписка на обслуживание 10000 пользователей
Комментарий
Закономерен нетактичный вопрос в духе Менталиста: чей успех, если самостоятельное обслуживание стало невозможным?
В принципе, не против аутсорсинга, против склонения к аутсорсингу, по-сути, без вариантов
Постоянный адрес статьи в Интернет: http://www.ispl.ru/Bez_SAP_ne_razobratsya.html
Ключевые слова: SAP R/3, Сургутнефтегаз, Active Global Support, SAP MaxAttention, аутсорсинг, Менталист, Enterprise, История успеха, SAP